Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Al registrarte y usar COMPRAPP recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo — para identificarte dentro de la plataforma.
• Correo electrónico — para gestionar tu cuenta y enviarte notificaciones importantes.
• Número de teléfono — para verificación de identidad y contacto entre usuarios.
• Foto de perfil — opcional, para personalizar tu cuenta.
• Cédula de identidad y selfie — solo para vendedores, requerida para el proceso de verificación de identidad.
• Ubicación GPS — opcional, utilizada para facilitar entregas a domicilio (delivery) y mostrar tiendas cercanas.
• Historial de pedidos y transacciones registradas en la plataforma.
• Token FCM (Firebase Cloud Messaging) — para enviarte notificaciones push sobre pedidos, ofertas y novedades.

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Gestionar tu cuenta, perfil y preferencias dentro de la app.
• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.
• Enviar notificaciones push relevantes sobre pedidos, ofertas y novedades.
• Verificar la identidad de los vendedores para mayor seguridad de la comunidad.
• Realizar análisis de uso anónimos para mejorar la plataforma y corregir errores.
• Mostrar contenido personalizado según tu historial y ubicación.
• Cumplir con obligaciones legales cuando sea requerido por las autoridades competentes.

3. Proveedores de infraestructura

COMPRAPP utiliza los siguientes servicios de terceros para operar. Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad:

• Firebase (Google) — base de datos Firestore, autenticación de usuarios, almacenamiento de archivos y análisis de uso.
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — servicio de notificaciones push para Android y Web.
• Firebase Storage — almacenamiento de imágenes de productos y perfiles.
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes en versiones anteriores de la plataforma (legacy).

Estos proveedores solo tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y estándares internacionales de seguridad.

4. No vendemos tus datos

COMPRAPP NO vende, alquila, intercambia ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Tu información es estrictamente confidencial y se usa únicamente para los fines descritos en esta política.

5. Retención de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa en COMPRAPP:

• Al eliminar tu cuenta, tus datos personales serán borrados en un plazo máximo de 30 días.
• Los registros de pedidos y transacciones pueden retenerse por un período adicional por obligaciones legales o fiscales.
• Las imágenes de verificación (cédula/selfie) se eliminan una vez completada la verificación o al cerrar la cuenta, lo que ocurra primero.

6. Tus derechos

Como usuario de COMPRAPP tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos personales desde la sección de Configuración o contactándonos directamente.
• Oponerte al uso de tus datos para comunicaciones de marketing.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a andersonjose@gmail.com.

7. Menores de edad

COMPRAPP no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización expresa de su representante legal.

Si eres menor de 18 años, debes contar con la autorización y supervisión de un adulto responsable para usar la plataforma. El representante legal asumirá la responsabilidad por el uso.

Si identificamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización procederemos a eliminarlos de inmediato. Contáctanos si tienes conocimiento de un caso así.

8. Seguridad de los datos

Tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Las medidas que implementamos incluyen:

• Cifrado en tránsito mediante TLS para toda comunicación entre la app y nuestros servidores.
• Datos almacenados en Firebase, que cumple con los estándares ISO 27001, SOC 1, SOC 2 y SOC 3.
• Reglas de seguridad de Firestore que garantizan que solo tú puedas acceder a tus datos personales.
• Acceso restringido a los datos por parte del equipo de JotaSystem bajo principio de mínimo privilegio.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos dentro de la aplicación cuando ocurran cambios importantes. El uso continuado de COMPRAPP tras una actualización implica la aceptación de la nueva política.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos, hacer consultas sobre privacidad o reportar problemas relacionados con tus datos: