Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

COMPRAPP es una plataforma de marketplace local desarrollada por JotaSystem que conecta a compradores y vendedores dentro de una misma comunidad o zona geográfica, diseñada especialmente para el contexto económico venezolano.

La plataforma permite publicar productos, gestionar inventario, consultar tasas de cambio BCV en tiempo real y coordinar transacciones en bolívares (Bs.) y dólares americanos (USD). COMPRAPP no procesa ni intermedia pagos directamente.

2. Registro y cuentas de usuario

Para usar COMPRAPP debes tener 18 años o más. Si eres menor de edad, necesitas la autorización expresa de tu representante legal, quien asumirá la responsabilidad por el uso de la plataforma.

Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No crear cuentas múltiples con propósitos fraudulentos.

COMPRAPP no es responsable por daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta si no tomaste las medidas de seguridad necesarias.

3. Responsabilidades del vendedor

Como vendedor en COMPRAPP eres el único responsable de:

• La veracidad, exactitud y actualización de tus productos, precios e inventario.
• Cumplir con los pedidos que aceptes dentro del plazo acordado.
• Publicar precios honestos en Bs. o USD coherentes con el mercado.
• Atender las disputas o reclamos de compradores con buena fe.
• Contar con la verificación de identidad completada (cédula + selfie) para operar.
• Mantener información de contacto actualizada.

COMPRAPP no valida ni garantiza la calidad de los productos publicados por vendedores terceros.

4. Responsabilidades del comprador

Como comprador en COMPRAPP te comprometes a:

• Realizar el pago acordado con el vendedor una vez confirmado el pedido.
• No generar pedidos sin intención real de compra.
• Tratar a los vendedores con respeto y buena fe.
• Verificar el producto antes de confirmar su recepción cuando sea posible.
• Reportar cualquier irregularidad a través de los canales disponibles en la app.

5. Sistema de pagos

COMPRAPP NO procesa ni intermedia pagos. Todos los métodos de pago disponibles (Pago Móvil, Zelle, criptomonedas u otros) son acordados y ejecutados directamente entre comprador y vendedor fuera de la plataforma.

COMPRAPP no tiene acceso a:

• Cuentas bancarias o billeteras digitales de los usuarios.
• Fondos transferidos entre compradores y vendedores.
• Confirmaciones de pago de entidades bancarias o exchanges.

En consecuencia, COMPRAPP no es responsable por disputas de pago, estafas, transferencias incorrectas o pérdidas económicas derivadas de las transacciones entre usuarios. Recomendamos verificar siempre la identidad del vendedor y usar métodos de pago con trazabilidad.

6. Sistema de fiado (crédito informal)

COMPRAPP ofrece herramientas para que los vendedores registren créditos informales (fiado) con sus compradores habituales. Esta funcionalidad es un registro administrativo y NO constituye un servicio financiero ni un contrato de crédito regulado.

COMPRAPP NO es responsable por:

• Deudas generadas entre vendedores y compradores a través del sistema de fiado.
• El cobro o recuperación de créditos otorgados.
• Disputas derivadas de acuerdos de crédito informal entre usuarios.

El fiado es un acuerdo privado y de confianza entre las partes. COMPRAPP solo proporciona la herramienta de registro.

7. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido en COMPRAPP:

• Publicar o comercializar productos o servicios ilegales conforme a la legislación venezolana o internacional.
• Realizar fraudes, estafas o cualquier forma de engaño a otros usuarios.
• Publicar información falsa sobre productos, precios o identidad personal.
• Suplantar la identidad de otras personas o marcas.
• Utilizar la plataforma para blanqueo de capitales o actividades ilícitas.
• Publicar material que vulnere derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual.
• Acosar, amenazar o incitar al odio contra otros usuarios.
• Usar bots, scripts automatizados o medios artificiales para manipular la plataforma.

El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata y notificación a las autoridades competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

8. Suspensión y terminación de cuentas

COMPRAPP se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas, de forma temporal o permanente, ante:

• Violación de estos Términos de Servicio.
• Comportamiento fraudulento o abusivo hacia otros usuarios.
• Publicación de contenido ilegal o inapropiado.
• Suplantación de identidad.
• Solicitud expresa de autoridades competentes.

Los usuarios también pueden eliminar su propia cuenta desde la sección de Configuración en cualquier momento.

9. Limitación de responsabilidad

COMPRAPP proporciona su servicio "tal cual" y no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. En la medida permitida por la ley, JotaSystem no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas de transacciones entre usuarios.
• Daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallos técnicos o de terceros.
• Inexactitud de las tasas de cambio mostradas (son orientativas, basadas en BCV).

10. Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Venezuela.

11. Modificaciones

JotaSystem se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados dentro de la aplicación. El uso continuado de COMPRAPP tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio: